מדיניות החזרה

ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
אם חלפו יותר מ־14 ימים, לצערנו לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. תכשיט שנוצר בהזמנה אישית או תכשיט שנמכר במבצע, לא ניתן להחזיר או להחליף.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור.

את המוצרים שלנו ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מיום הרכישה המקורי של המוצר. מוצר חדש יכול להיות מוחלף עבור מוצר אחר או מוחזר להחזר כספי.

כדי להיות זכאי להחזר כספי או החלפה, יש לוודא כי:

המוצר נרכש ב־14 הימים האחרונים
המוצר לא נעשה בו שימוש
המוצר לא נפגם ולא נפל בו כל נזק
המוצר נמצא באריזתו המקורית
קיימת קבלה או הוכחת רכישה
התקבל מספר החזרת סחורה (RMN) מאיתנו
המוצר נשלח אלינו בהתאם להנחיות המשלוח

מוצרים שאינם עומדים בתנאים אלה - לא יתקבלו להחזרה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף:

תכשיט שיוצר בהזמנה אישית
תכשיט שנרכש במבצע
תכשיט שנעשה בו שימוש
תכשיט שנפגם לאחר קבלתו

תהליך החזרה

לאחר שליחת המוצר אלינו:

עם קבלת הפריט, הוא יועבר לבדיקה.
אנו נשלח אליך הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת המוצר.
לאחר הבדיקה, נעדכן אותך באישור או בדחיית ההחזר
לאחר שנקבל את הפריט הוא יועבר לבדיקה. אנו נשלח אליך הודעת דוא"ל בכדי להודיע כי קיבלנו פריט ממך.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
באחריותך לשלוח אלינו את הפריט באריזתו המקורית. לאחר שנקבל את הפריט הוא יועבר לבדיקה. אנו נשלח אליך הודעת דוא"ל בכדי להודיע כי קיבלנו פריט ממך. אנו גם נודיע לך על אישור או הדחייה של ההחזר שלך.

במידה וההחזר אושר:

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
ההחזר יועבר תוך עד 14 ימי עסקים
עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה
אם שולמה עלות משלוח החזרה — היא תנוכה מההחזר

במידה ולא קיבלת את ההחזר הכספי תוך שבועיים אנא צור איתנו קשר לאימייל Arterodiamonds@gmail.com

משלוח מוצר להחזרה
את המוצר יש לשלוח לכתובת:

ארטרו – מאיר שפיה 4/10, פתח תקווה

הנחיות משלוח:

האחריות על המשלוח עד הגעתו אלינו — על הלקוח
יש לשלוח באמצעות חברת שילוח מקצועית
חובה לשלוח עם אישור מסירה
חובה לשלוחאת המוצר במשלוח מבוטח
ניתן לתאם מסירה ידנית בתיאום מראש במייל: arterodiamonds@gmail.com