תנאי השירות

תנאי שימוש – אתר Artero (artero.co.il)

ברוכים הבאים לאתר Artero – אתר למכירת תכשיטי יוקרה. השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה ומהווה הסכמה מלאה לכל האמור בהם. תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המגדרים.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והם יחייבו מרגע פרסומם באתר.

קדימון
אתר "ארטרו" (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר תכשיטי יהלומים והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן

בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות:

• עיצוב האתר
• קוד האתר
• טקסטים
• תמונות
• סרטונים
• גרפיקות
• קבצים
• לוגו וסימנים מסחריים

שייכים באופן בלעדי לחברת ארטרו.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעבד או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור כתוב מראש מארטרו.

שימוש באתר
אנו שואפים לספק חוויית שימוש רציפה, אך ייתכנו הפרעות זמניות עקב תקלות טכניות, עומסים, או פעולות צד שלישי.
לא תינתן כל טענה או דרישה בגין הפסקת שירות או חוסר זמינות.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים המלצה או אחריות לתוכנם. הגלישה בהם היא על אחריות המשתמש בלבד.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר
אנו שואפים לספק חוויית שימוש רציפה, אך ייתכנו הפרעות זמניות עקב תקלות טכניות, עומסים, או פעולות צד שלישי.
לא תינתן כל טענה או דרישה בגין הפסקת שירות או חוסר זמינות.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים המלצה או אחריות לתוכנם. הגלישה בהם היא על אחריות המשתמש בלבד.

גילוי נאות ושימוש ב Cookies
האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך:

• תפעול תקין
• ניתוח תנועת גולשים
• התאמת חוויית המשתמש
• אבטחת מידע

ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

מדיניות משלוחים: 

כל ההזמנות מטופלות ונשלחות תוך 3 -4 ימי עסקים. - ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג וימי חול המועד

הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב.

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

זמן מסירת המשלוח ללקוח בין 3-5 ימי עסקים (מיום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה) אלא אם נודיע ללקוח\ה, במסגרת התקופה האמורה, על כך שהמוצרים שהוזמנו (או חלקם) אינם זמינים, לרבות באופן זמני.

אספקת מוצרים על ידי חלוקת משלוחים הנה בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב).

לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו. 

במקרים מסוימים, עפ"י שיקול דעתנו, המוצרים יועמדו לרשות הלקוח\ה לאיסוף במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמה מראש.

אנו נספק כל מוצר שנרכש לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו בתנאי שאושר התשלום בכרטיס האשראי כמפורט לעיל ולהלן.

מועד אספקת המוצרים הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה (הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית, או הובלה הדורשת כח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים) ו/או משלוח מחוץ לגבולות מדינת ישראל. במקרה של הובלה חריגה כאמור לעיל, אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעת החברה, או לגבות תשלום נוסף בנוסף לתשלום בגין הובלה רגילה.

התשלום עבור המשלוח הכולל יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויתווסף לתשלום  של העסקה.

מדיניות החזרה (תקציר)

מדיניות ההחזרה המלאה מופיעה בעמוד ייעודי באתר. להלן עיקרי הדברים:

• ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית.
• תכשיט בהזמנה אישית או תכשיט שנרכש במבצע — לא ניתן להחזיר או להחליף.
• יש להציג קבלה ולקבל מספר החזרת סחורה (RMN).
• החזר כספי יינתן לאחר בדיקה ואישור.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
באחריותך לשלוח אלינו את הפריט באריזתו המקורית. לאחר שנקבל את הפריט הוא יועבר לבדיקה. אנו נשלח אליך הודעת דוא"ל בכדי להודיע כי קיבלנו פריט ממך. אנו גם נודיע לך על אישור או הדחייה של ההחזר שלך.

אם תאושר, ההחזר שלך יועבר אל חשבונך תוך שבועיים, החזר התשלום יתבצע דרך אותו ערוץ בו שילמת כלומר אם שילמת דרך כרטיס האשראי הזיכוי יעשה דרכו.

במידה ולא קיבלת את ההחזר הכספי תוך שבועיים אנא צור אינו קשר לאימייל arterodiamonds@gmail.com

אחריות על תכשיטים

האחריות על תכשיטי ארטרו תקפה לשנה אחת, וכוללת:

• תיקון פגמים בייצור
• בדיקת שיבוץ יהלומים (בכפוף לכך שלא נגרם נזק לשן)
• מתן שירות לאחריות יינתן במשרדי ארטרו ברחוב מאיר שפיה 4/10 פתח תקווה.

האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי
• נזק משימוש לקוי
• תאונה או מכה
• תיקון שבוצע אצל גורם שאינו ארטרו
• אובדן או גניבה

משלוח
כדי להחזיר אלינו את המוצר, עליך לשלוח את המוצר שלך ל: ארטרו, רחוב מאיר שפיה 4/10 פתח תקווה
אתה אחראי לשלם את עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות ההחזר המשולם תנכה מההחזר שלך. יש לשלוח את המוצר עם חברת שילוח מקצועית אשר מבטחת את המשלוח והפריט – חובה עליך לשלוח את המוצר עם אישור מסירה על ידינו. באפשרותך להעביר את המוצר אלינו ישירות. אנא צור קשר לתיאום החזרה לאיימילarterodiamonds@gmail.com

איזור שיפוט
השימוש באתר כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית - בתי המשפט במחוז תל אביב.

אחריות

• אחריות ברכישת תכשיט מלילו תכשיטים הינה לתקופה של שנה אחת בלבד. למעט מקרים שיפורטו להלן.
• מתן שירות לאחריות יינתן במשרדי ארטרו ברחוב מאיר שפיה 4/10 פתח תקווה.
• בכל מקרה של פגם כאמור, חברת לילו תכשיטים תתקן את המוצר לפי מיטב שיקול דעתה, היה והוחלט לאחר בדיקה כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.
• האחריות אינה כוללת בלאי טבעי (כגון: מתיחה של תכשיט בעל גמישות וכד'), נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים, תאונה ו/או השחתה בזדון. כמו כן, האחריות אינה מכסה מוצרים אשר עברו תיקון מכל סוג שהוא שלא על ידי חברת לילו תכשיטים.
• האחריות על שיבוץ היהלומים בתכשיט בתקופת השנה הראשונה תקפה רק במידה ולא נגרם נזק ו/או שבירה לשן שבה שובץ היהלום, גם אם לא במודע של הלקוח/ה שהתכשיט קיבל מכה/נפגע.
• אין אחריות על אובדן או גניבת מוצר.

מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בעמוד נפרד באתר.
היא כוללת:

• סוגי מידע הנאסף
• שימוש במידע
• Cookies
• מסירת מידע לצד שלישי
• זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות

 כללי

בעת שימוש בשירותי האתרים נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת למכור, אמצעי התשלום ששימשו אותך, וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירותים באתרים. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP ) שממנה פנית  ועוד.

רישום לשירותים

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים או בעת רכישת מוצרים בהם, החברה תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים.

מאגר המידע

הנתונים שנאספו  יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה.

השימוש במידע

 השימוש במידע שנאסף, , ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת 

• לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתרים .
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתרים.
• לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
• לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתרים - לרבות פרסום מידע ותכנים.
• כדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתרים לתחומי ההתעניינות שלך

המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.

דיוור ישיר אלקטרוני

החברה  מעונינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי

 מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.

החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים.

מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית. 

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

• אם תרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים המציעים אותם למכירה באמצעות האתרים, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה
• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;.
• אם תבצע באתרים, פעולות שבניגוד לדין;
• אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי;
• אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתרים לתאגיד כלשהו - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתרים עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

Cookies

אתר החברה  משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

פרסומות של צדדים שלישיים

החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה  יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

פנייה כזאת יש להפנות אל artero@gmail.com בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך,  אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע

יצירת קשר

לשאלות, פניות או בירורים:
arterodiamonds@gmail.com

שינויים במדיניות הפרטיות

בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתרים.